“預(yù)產(chǎn)期多少號？對月嫂有什么特殊要求嗎……”日前，黃石愛嬰月嫂家政服務(wù)有限公司總經(jīng)理孫芹在電話里接待一位客戶的咨詢。

　　據(jù)孫芹介紹，她的母親陳寶珍女士是一名金牌月嫂，公司也是由母親一手創(chuàng)辦的。在沿海地區(qū)從事月嫂行業(yè)多年的陳寶珍，靠著扎實的專業(yè)知識和真心的服務(wù)，贏得客戶的信任與口碑。2008年，陳寶珍回到黃石，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時黃石的母嬰中介市場幾乎是空白，于是創(chuàng)立黃石愛嬰月嫂家政服務(wù)有限公司，主要提供月嫂、育嬰師、催乳師等服務(wù)。

　? “客戶增量是慢慢靠服務(wù)的口碑積累起來的。”孫芹說，月嫂家政服務(wù)人員推開的不只是一個個“家門”，更是走進(jìn)一扇扇“心門”。一名盡職盡責(zé)的月嫂，不僅能幫助新生兒家庭減輕照顧的負(fù)擔(dān)，還能用真誠的服務(wù)、專業(yè)的技能，成為家庭中的“特殊成員”。

　　從母親手中接手公司業(yè)務(wù)后，80后的孫芹感到責(zé)任和壓力。“經(jīng)歷過月嫂行業(yè)火爆的‘黃金期’，也面臨過行業(yè)的亂象。”她說，隨著家政市場需求越來越大，也提高了對嬰兒和產(chǎn)婦護(hù)理的要求。因此，公司所聘請的員工均要經(jīng)過專業(yè)的正規(guī)培訓(xùn)，還要三證齊全才可上崗。同時，在提供服務(wù)之前，要與客戶進(jìn)行充分溝通，了解客戶家庭情況和生活習(xí)慣，進(jìn)行科學(xué)合理推薦。

　　2014年，該公司拓展服務(wù)，并成為市勞動就業(yè)訓(xùn)練中心指定培訓(xùn)、實訓(xùn)基地，為學(xué)員免費提供培訓(xùn)、就業(yè)一站式服務(wù)，先后為下崗職工，40、50人員提供就業(yè)機會達(dá)千余次。

　　2021年，在孫芹的牽頭下，黃石愛嬰月嫂家政志愿服務(wù)隊正式組建，也是我市唯一一支家政服務(wù)行業(yè)的志愿者團(tuán)隊，并加入黃石市新時代文明實踐先鋒團(tuán)，多次參加志愿服務(wù)活動。